Акустическая обработка для четкости и комфорта в колл-центре

Обзор проекта

Колл-центр боролся с классической проблемой открытой планировки: слишком много шума. Эхо от стены к стене мешало агентам сосредоточиться и комфортно принимать звонки. Помимо шума, также требовалось создать больше приватности и личного пространства для каждой рабочей станции.

Чтобы решить эту проблему, компания DECIBEL предложила комбинированное решение: настенные акустические панели для контроля эха в помещении и акустические разделители для столов с элегантным индивидуальным дизайном.

Почему акустическая обработка имеет значение

Колл-центры полагаются на четкую связь. Избыточное эхо и накладывающиеся голоса создают путаницу, снижают производительность и ослабляют концентрацию внимания персонала. Акустическая обработка, например, звукопоглощающие панели и разделители, снижают уровень шума и создают лучшую среду для каждого звонка.

Испытание

Проект имел две проблемы. Во-первых, в комнате было сильное эхо от стены к стене, типичная проблема для больших открытых пространств. Во-вторых, колл-центру нужны были акустические разделители столов, которые были бы не просто перегородками, они должны были быть подходящего размера, вписываться в дизайн и обеспечивать практичную поверхность для размещения заметок.

Объем работ

• Акустический анализ для подтверждения уровня наложения эха и шума
• Проектирование и поставка разделителей столов с алюминиевым каркасом и тканевыми панелями по индивидуальному заказу
• Разделители столов, изготовленные по индивидуальным размерам, подходящим для каждого рабочего места
• Поверхности на панелях стола, которые также можно использовать в качестве досок для заметок и напоминаний.

Решение

DECIBEL создала полноценную акустическую полосу вдоль стен, используя высокопроизводительные акустические панели. Эта полоса поглощала отраженный звук и сокращала эхо, затруднявшее звонки.

Для рабочих станций были изготовлены индивидуальные разделители столов с алюминиевыми рамами и отделаны акустическими тканевыми панелями. Эти панели не только помогали с шумом, но и давали сотрудникам поверхность для заметок и хранения личных вещей в пределах досягаемости.

В проекте использовался тщательный расчет размеров, чтобы убедиться, что разделители столов идеально подходят и не мешают повседневной работе сотрудников.

Результат

После установки комната стала спокойнее и более сфокусированной. Эхо исчезло, и агенты заметили, что звонки стали более четкими и ими было легче управлять. Разделители столов добавили уровень конфиденциальности и придали пространству более организованный, личный вид.

Этот проект доказал, что продуманное сочетание стеновых панелей и разделителей рабочих мест может превратить даже самый загруженный колл-центр в более тихое и комфортное место для работы.

Готовы ли вы избавиться от шума в своем колл-центре?

Ознакомьтесь с нашим ассортиментом акустических панелей и индивидуальных разделителей столов или свяжитесь с командой DECIBEL , чтобы найти подходящее акустическое решение для вашего рабочего пространства.